Todo o fundador acaba por encontrar os limites da sua própria gravidade. O instinto, a velocidade e a autoridade pessoal que criaram a empresa tornam-se aquilo que a limita. As decisões continuam a passar por uma pessoa; a organização espera, e o ímpeto esvai-se em silêncio.
O dilema raramente é de capacidade. É de controlo — e do receio de que a estrutura dilua a visão que fez tudo funcionar. Mas o contrário costuma ser verdade: é a estrutura que permite ao fundador manter a visão e largar o estrangulamento.
O ponto de viragem não é delegar por delegar. É decidir, deliberadamente, que decisões têm de continuar suas e quais não — e construir a equipa, a cadência e o fluxo de informação que tornam seguro libertar as segundas.